【快递客服物流好做不,快递客服好不好做?】_环球视野

物流客服一般做些什么工作

负责车辆调度和车辆的安全工作，负责货车驾驶员和叉车工的安全和技能培训，负责运输设备维护保养管理及负责协调维修工作。协助上级实施对下级的管理和考评。负责运输成本分析及控制。完成上级安排的其它工作。做物流客服的基本职责（篇3）每日给客户的到货信息反馈(电子邮件)。

物流客服的工作相对较为简单，但要求有足够的耐心和稳定的心态。主要职责包括：当客户打电话要求寄件时，需要安排相关区域的快递员前往取件。客户打电话询问有关快递费用的问题时，需要耐心详细解确保客户了解清楚。当客户打电话查询快件的物流信息时，需要帮助追踪和查询快件的进展状况。

物流客服的主要工作内容包括以下几点：安排快递员上门取件：当客户来电要求寄件时，物流客服需要与客户沟通，确定取件时间和地点，并安排相关区域的快递员上门取件。这需要具备良好的沟通技巧，以确保客户满意。

在快递公司中，话务人员的角色多样，具体职责因人而异。其中，最常见的类型是接电话的客服人员，他们负责接听客户打进的电话，处理客户的查询需求，并且还会录入新收到的订单信息。

物流客服的工作内容相对简单，但要求工作人员具备足够的耐心和积极的心态。主要职责包括：首先，当客户来电要求寄件时，需要安排相关区域的快递员上门取件。这需要你具备良好的沟通技巧，确保客户满意。其次，客户询问有关快递费用的问题时，你需要耐心解确保客户理解并接受相关费用政策。

物流公司客服主要负责以下工作：处理客户投诉：接收投诉：接收来自各地的客户投诉，这些投诉可能涉及快递遗失、未按时到件等问题。核实情况：对投诉进行核实，包括与始发地、到件分点等相关人员进行沟通，确认投诉的具体情况。

综上所述，跨越速运、德邦物流、中国邮政和佳吉物流都是国内比较好的物流公司，各有特色和优势，客户可根据自身需求选择合适的物流公司。

我们公司目前选择的是跨越速运，它主要负责寄送大件物品或企业件。相比之下，顺丰则专注于个人件的寄送。从我个人的经验来看，两家公司在时效性方面都表现得相当不错。比如，我曾经尝试使用顺丰寄送一些小件物品，尽管价格相对较高，但整体服务体验还算满意。

圆通快递和韵达快运也是国内知名的民营快递品牌企业，服务范围覆盖国内34个省（区、市）。圆通速递创建于2000年5月28日，公司总部位于上海。韵达快运成立于1999年，公司总部位于上海。宅急送快递和天天快递也是消费者较为熟悉的公司。

德邦物流与跨越速运都专注于物流运输领域，但两者在服务速度和业务模式上存在显著差异。德邦物流作为全球性的物流公司，尽管其货物量庞大，但运输时间可能相对较慢。相比之下，跨越速运则以其快速的服务著称，流程更为精简，因此国内企业用户更倾向于选择跨越速运。

国内比较好的物流公司主要有以下几家：跨越速运：时效性强：主营国内限时航空物流业务，以高效快速著称。服务承诺：拥有独特的“限时未达，全额退款”承诺，保障客户权益。管理水平高：作为直营企业，管理通达便捷，服务水平统一。德邦物流：规模庞大：网点遍布全国各地，服务范围广泛。

〖A〗、好干。邮政物流客服工作具有稳定的发展前景。由于邮政物流是国内知名的快递品牌，拥有广泛的市场基础和客户群体，该岗位相对来说较为稳定。随着电子商务行业和快递服务需求不断增长，邮政物流客服将面临更多与顾客沟通、解决问题以及处理投诉等任务，在这个过程中能够获得宝贵经验，建立良好的职业声誉。

〖B〗、不好干。邮政物流客服工作是不好干的，邮政快递客服是一个非常辛苦的职业，一天工作8个小时，需要长时间坐在电脑面前需要接听多个电话，在面对客人的辱骂以及客人不耐烦的情况下，也要保持良好的态度，积极为客人处理问题，需要员工情绪能力处理强，语言能力表达优秀，所以这份工作是不好干的。

〖C〗、工作内容：邮政快递客服的主要工作是处理客户关于快递物流信息的查询、处理和反馈，以及解答客户在使用邮政快递服务过程中遇到的各种问题。客服需要熟练掌握公司快递服务的各项流程和操作规范，以便更好地为客户提供服务。

〖D〗、不好干。邮政外包处理物流投诉的客服工作需要处理大量的电话、短信、邮件等沟通渠道，听取客户的问题并提供解决方案，具备良好的沟通能力、耐心和解决问题的能力，这份工作可能会面临一些挑战。